Politica di Rimborso – KoolIPTV

Su KoolIPTV, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Ci impegniamo a offrire un servizio IPTV stabile e di qualità. Tuttavia, in caso di problemi, offriamo una politica di rimborso chiara e trasparente, come descritto di seguito.

Garanzia di Rimborso di 7 Giorni

Offriamo una garanzia di rimborso di 7 giorni dalla data di acquisto. Se riscontri problemi con il nostro servizio durante questo periodo, potresti avere diritto a un rimborso completo.

Motivi per il Rimborso

I rimborsi possono essere concessi nei seguenti casi:

• Problemi tecnici persistenti del server

• Servizio non funzionante come descritto

• Impossibilità di accedere ai canali o ai contenuti a causa di problemi del server

Condizioni

Per richiedere un rimborso:

• Devi contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dall'acquisto

• Devi fornire una descrizione chiara del problema e, se necessario, screenshot o altre prove

• Il nostro team di assistenza deve avere la possibilità di verificare e risolvere il problema prima di procedere con il rimborso

Situazioni Non Rimborsabili

Il rimborso non sarà effettuato nei seguenti casi:

• Configurazione errata del dispositivo o utilizzo di un dispositivo non supportato

• Connessione Internet lenta o instabile da parte del cliente

• Cambio di idea dopo l'attivazione del servizio

• Mancato contatto con l'assistenza prima di richiedere il rimborso

Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, contatta il nostro servizio clienti tramite:

Email: support@kooliptv.store

Indica il numero dell'ordine e fornisci una descrizione dettagliata del problema riscontrato.

Tempi di Elaborazione

I rimborsi approvati verranno elaborati entro 3–7 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.